1. Консультирование клиентов.
2. Полное информирование по телефону, в мессенджерах и при личной встрече о тарифах, акциях, правилах студии.
3. Расчет и прием оплаты: Формирование чеков, работа с онлайн-кассой, эквайрингом, прием наличных, контроль предоплат.
4. Приветствие и сопровождение гостей: Радушная встреча клиентов в студии, проведение инструктажа по правилам.
5. Дополнительные продажи: кофе, подарочные сертификаты, и другое.
6. Работа с возражениями и конфликтными ситуациями: Решение спорных вопросов, в соответствии с политикой студии.
7. Сбор обратной связи: Мотивирование клиентов оставлять положительные отзывы после съемки.
Операционная деятельность и хозяйство:
8. Подготовка залов к съемкам: Наведение чистоты и порядка до и после каждого клиента, проверка и приведение в порядок фонов, мебели и реквизита.
9. Покраска и поддержание циклорамы в чистоте.
10. Проверка работы всего студийного оборудования (импульсный и постоянный свет, кондиционер, кофемашина и т.д.) перед началом рабочего дня и после съемок.
11. Техническая поддержка клиентов: Помощь фотографам в подключении оборудования к их технике (настройка синхронизаторов), решение базовых технических проблем.
12. Учет имеющегося реквизита, организация его хранения, уход за ним.
13. Контроль запасов и заказ расходных материалов (вода, одноразовые салфетки влажные и сухие, хозяйственные товары, чай, кофе, бумажный и обычный скотч)
14. Своевременное открытие и закрытие студии без опазданий. Нагрев помещения в холодное время года, до прихода клиентов.
15. Подготовка и сдача дневной выручки начальству.
Маркетинг и развитие:
16. Помощь в ведении социальных сетей.
17. Написание и публикация постов, сторис, обработка Direct-сообщений, модерация комментариев.
18. Съемка материала для контента студии и передавча смс менеджеру в хорошем качестве.
19. Налаживание партнерских отношений: Поиск и взаимодействие с местными фотографами, визажистами, блогерами для взаимовыгодного сотрудничества и продвижения.
20. Мониторинг активности конкурентов: Отслеживание цен, акций и нововведений у студий-конкурентов.
21. Участие в разработке акций и улучшении сервиса: Предложение идей по привлечению клиентов и повышению качества услуг на основе обратной связи и личных наблюдений.
Требования
Опыт работы
1-3 года
Требования к кандидату: комуникабельность, опрятный внешний вид, грамотная речь, готовность работать ненормированный рабочий день, ответственность, склонность к порядку, инициативность и идейность.
Личный транспорт
