Трудовые обязанности администратора ресепшена гостиницы:
* Приветствие гостей и предоставление информации о гостинице.
* Регистрация гостей и выдача ключей от номеров.
* Обработка запросов и жалоб гостей.
* Координация работы обслуживающего персонала.
* Контроль за порядком и чистотой в общественных зонах гостиницы, номерного фонда.
* Организация трансфера для гостей.
* Помощь гостям в решении вопросов, связанных с проживанием.
* Ведение учёта номерного фонда и свободных мест.
* Формирование платежных документов (счета, акты)
* Соблюдение стандартов качества обслуживания.
* Поддержание доброжелательной атмосферы и высокого уровня сервиса.
Требования
Образование
Среднее профессиональное образование
Опыт работы
1-3 года
- крепкое знание компьютера (Word, Excel)
- навыки работы в 1С (приветствуются)
- умение работать в корпоративном чате
- умение работать с документами
- грамотная устная и письменная речь
- навыки работы с электронной почтой, системами онлайн бронирования
- стрессоустойчивость
Базовые знания пользования ПК - обязательны. Если чего-то не знаете, то научим!
