Работа и обязанности
Вакансия
Старший оператор/Супервайзер
Проф. область
Административный персонал
Занятость
Удаленная работа, работа на дому
-Контроль за выходом в смену
-Контроль линии и ключевых показателей
-Прослушка звонков
-Координация работы операторов в смене
-Участие в подготовке скриптов для операторов
-Участие в подборе и обучении новых сотрудников
-Мониторинг качества работы call-центра.
Требования
Образование
Высшее образование
-Высшее образование
-Опыт работы в аналогичной должности не менее 1-го года
-Опыт управления группой операторов call-центра от 4-х человек
-Опыт контроля за эффективностью работы операторов
-Знание основных показателей КЦ: SL, AHT, ASA и т.д.
Условия работы
-График работы 5/2, время начала рабочего дня 9-00 (+/- 1 час), по часовому поясу Хабаровска.
-Официальное трудоустройство
-Конкурентная заработная плата (оклад + KPI).