Менеджер по бронированию и ведению гостей во Владивостоке
Заметка к объявлению
Отмена
Работа и обязанности
Чем вы будете заниматься (полный цикл):
· Привлечение и бронирование: отвечаете на звонки и сообщения в мессенджерах и на рекламных площадках — Фарпост, Авито, Циан, Яндекс Путешествия и другие. Консультируете, рассчитываете стоимость, снимаете возражения, доводите до бронирования и оплаты.
· Ведение календаря: синхронизируете заезды и выезды так, чтобы не было накладок — каждая минута простоя — упущенная выгода. Процесс автоматизирован, но ваш контроль исключает человеческий фактор.
· Подготовка к заселению: за 2 часа до приезда гостя вы дистанционно проверяете готовность квартиры. Это включает:
· контроль фотоотчёта от горничной (чистота, заправленное бельё, наличие расходников);
· при выявлении недочётов — оперативную связь с клининговой службой или техником для устранения;
· фиксацию готовности в системе и подтверждение, что квартира принимает гостя.
· Удалённое заселение: высылаете подробную инструкцию, запускаете гостя в квартиру без личной встречи, но с полным ощущением заботы и тепла.
· Сопровождение проживания: остаётесь на связи с гостем весь период — отвечаете на вопросы в рабочее время, помогаете с бытовыми неполадками, решаете конфликты. Вы — его главный контакт. Для этого мы предоставляем рабочий номер и все необходимые приложения.
· Выезд и обратная связь: фиксируете время фактического выезда. Запрашиваете фото/видео состояния квартиры от гостя, проводите сверку с чек-листом. Принимаете решение о возврате или удержании залога — объективно и прозрачно. Собираете отзывы, фиксируете пожелания и анализируете, что можно улучшить. Всё это — с уважением к гостю и с заботой о репутации компании.
Требования
Мы — сервис посуточной аренды квартир различных классов: от эконом до премиум-сегмента, в разных районах города. Наш подход — человеческий и безупречный. Мы не сдаём квадратные метры — мы создаём впечатления. Гость должен запомнить нас с первой секунды звонка и до момента выезда, а главное — уехать с желанием вернуться и рекомендовать нас друзьям. Именно поэтому мы ищем не просто исполнителя, а мастера гостеприимства, который замкнёт на себе всю цепочку: привлечение, бронирование, заселение, сервис.
Кого мы ищем:
В одном человеке мы ищем талант продажника, организатора и дипломата. Человека, который не говорит «это не моя работа», а закрывает вопрос с улыбкой.
Вы принимаете входящие заявки, мягко обрабатываете возражения, превращаете звонок в бронь. Вы знаете, как ответить на 50 сообщений за час, не теряя теплоты в голосе, и как удержать клиента, который уже собирался положить трубку.
Вы не просто даёте адрес — вы управляете ключами, домофоном, чистотой и настроением гостя. Вы тот, кто встречает гостя удалённо, но так, будто лично протягивает ключи, и решает все вопросы во время проживания. Хотим подчеркнуть: все процессы автоматизированы и отлажены — дистанционное заселение работает как часы, ваша задача — грамотно управлять этой системой.
Что мы предлагаем:
· Стабильность и прозрачность: официальное оформление по ТК РФ, белая зарплата. Испытательный срок — 3 месяца, после которого мы оформляем вас официально (по необходимости)
· Доход от результата: фиксированный оклад + процент с каждой успешной брони. Ваша активность напрямую влияет на ваш кошелёк.
· График: обсуждаем индивидуально. Возможна работа сменами 2/2, 3/3 или иной удобный вам режим. Готовы подстроиться под ваш ритм жизни.
· Место работы: полная удалённая работа из любого места с доступом в интернет.
· Команда единомышленников: вас встретят не просто коллеги, а дружная группа профессионалов, где всегда можно попросить совета и получить поддержку.
· Развитие: мы растем, открываем новые объекты, и у вас есть все шансы вырасти до старшего менеджера или руководителя отдела.
На каких условиях мы будем взаимодействовать:
- Полностью удаленный формат работы;
- График: 3/3 с 09:00 до 00:00;
- Оплата 3000 руб./смена+ KPI;
- Постепенное введение в работу, полное сопровождение и обучение на период стажировки.
Как откликнуться
Напишите нам в любом удобном мессенджере. В ответном сообщении, пожалуйста, расскажите:
1. Кратко о себе.
2. Кратко о вашем опыте в работе с клиентами и арендой.
3. Удобный для вас график работы.
Мы пригласим вас на собеседование в формате видео-звонка, чтобы познакомиться лично, — ведь вы будете лицом нашей компании.