Менеджер по работе с клиентами (авто из Китая) во Владивостоке

Seven Way возит автомобили из Китая под заказ. Машин стало много, ищем второго координатора в команду, который будет держать порядок в сделках после продажи и помогать клиентам спокойно проходить все этапы доставки и оформления.

Это не продажи: клиентов искать, уговаривать и продавать машины не нужно. Менеджеры уже продали — дальше ты сопровождаешь клиента по этапам, следишь за статусами, документами, сроками и коммуникацией.

Важно: работа требует самостоятельности, внимательности и ответственности. Здесь не подойдёт формат, где человеку нужно постоянно напоминать, что делать. Нам нужен координатор, который сам видит задачи, фиксирует статусы, держит связь с клиентом и командой, вовремя задаёт вопросы и доводит процессы до результата.

Мы обучим всем этапам работы, но нам важно, чтобы сотрудник не ждал постоянных указаний, а включался в процесс, держал порядок и помогал системе работать без хаоса.

Что делать

-вести клиента от оплаты до выдачи машины: статус, сроки, ответы на вопросы;
-контролировать оплату в Китай и знать, где каждая машина;
-общаться с партнёрами в Китае (WeChat, переводчик в помощь);
-предлагать и согласовывать дополнительные услуги, контролировать установку;
-готовить договоры, счета, таможенные и экспортные документы;
-организовывать доставку машин по России;
-вести учёт в Битрикс24 и Google Таблицах;
-собирать отзывы клиентов;
-участвовать в решении административных вопросов (заказ воды/канцелярии и т.д.)