На б/у автозапчасти гарантийный срок эксплуатации не предусмотрен (по закону о защите прав потребителя) на основании чего, наша компания оставляет за собой право отказать клиенту в обмене или возврате б/у запчастей.
Перед покупкой запчасти заранее убедитесь, что именно она Вам нужна!
Условия возврата б/у запчастей:
1) Для проверки качества, работоспособности, примерки запчастей оговаривается срок: клиентам г. Томска - 3 дня, клиентам др. городов - 7 дней (с учетом дороги).
2) В течение срока проверки в случае не надлежащего качества или несоответствия запчасти возможна замена. В случае отсутствия на складах запчасти для замены возможен возврат денег.
3) Если по какой-либо причине клиенту после покупки запчасти она оказалась не нужна, возможен прием запчасти на комиссию (реализацию), либо предлагаем реализовать купленные запчасти самостоятельно.
4) В случае возврата запчасти монтаж, демонтаж и расходные материалы не оплачиваются, транспортные расходы не компенсируются, моральный ущерб и неустойка не возмещается.
5) Если запчасть разбита, разобрана или испорчена по вине клиента - возврат не возможен.
ГАРАНТИЯ НА НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ
При возврате "новых" деталей, в результате эксплуатации которых они вышли из строя преждевременно (в т.ч. по причине заводского брака), возврат возможен только при полном пакете правильно оформленных документов:
1) Заказ-наряд на установку товара на транспортное средство , выписанный сертифицированной СТОА, на фирменном бланке сервисного центра;
2) Сертификат соответствия сервиса на проведение данного вида работ (копия, заверенная печатью СТОА);
3) Платежные документы, подтверждающие оплату услуг сервиса (копия кассового чека);
4) Заключение сервиса о причинах неработоспособности товара, выполненное на фирменном бланке;
5) Акт о неисправности товара, выполненный по всей форме.
Данный набор документов является стандартным, используется в подобной практике много лет, а потому не подлежит какому-либо обсуждению. Акцентируем Ваше внимание на том, что мы в любом случае выступаем на стороне нашего клиента и будем делать все от нас зависящее, для того, чтобы отстоять Ваши интересы. Но, при отсутствии одного из перечисленных пунктов, любой поставщик вправе отказать в возврате. Поэтому просим Вас учитывать данный факт.
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:
- в случае разборки гарантийного агрегата Вами или третьими лицами;
- в случае механических повреждений агрегатов в процессе эксплуатации транспортного средства;
- на стартеры и генераторы, в корпусе которых присутствует масло, вода и другие жидкости;
- на агрегаты, подверженные воздействию коррозии;
- на стартер или генератор, подвергшийся сильной перегрузке, о чем свидетельствует одновременный выход из строя: статора и ротора, якоря и щеточного узла агрегата, двух втягивающих реле (спец техника), сильный износ втулок стартера, бендикс со следами перегрева и т.д;
