Сайлентблок CBCR7, задний в Тюмени

1. Общие положения
1.1. Настоящие условия регулируют порядок гарантийного обслуживания, возврата и обмена новых и бывших в употреблении (б/у) автозапчастей, приобретённых в магазине [AutoPartsSTO].
1.2. Условия не ограничивают права потребителей, установленные законодательством РФ (Закон РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ, Постановления Правительства РФ). В случае противоречия приоритет имеет закон.
1.3. Гарантийные сроки исчисляются с момента передачи товара покупателю (дата в чеке/накладной).
2. Условия гарантии и возврата
2.1. Новые автозапчасти
Гарантийный срок: 3 месяцев с момента покупки.
Возврат/обмен без установки: в течение 14 календарных дней при сохранении товарного вида, заводской упаковки, маркировки, пломб, сопроводительной документации и отсутствии следов эксплуатации.
Проверка с установкой: в течение 7 календарных дней с момента передачи товара. Выявление производственного брака или несоответствия заявленным характеристикам допускается только при условии корректной установки квалифицированным специалистом и предоставления акта установки/диагностики.
2.2. Бывшие в употреблении (б/у) автозапчасти
Возврат/обмен без установки: в течение 7 календарных дней при сохранении исходного состояния, комплектности, упаковки (если предусмотрена) и отсутствии следов самостоятельной доработки, повреждений или эксплуатации.
Проверка с установкой: в течение 7 календарных дней. Гарантия не распространяется на износ, повреждения, вызванные неправильной установкой, несоблюдением регламента эксплуатации, использованием несовместимых компонентов или внешним воздействием (перепады напряжения, ДТП, коррозия и т.п.).
Ответственность Продавца в случае выявления недостатков товара ограничивается исключительно стоимостью самого Товара. Расходы, понесенные Покупателем в связи с монтажом, демонтажем, диагностикой, опрессовкой, поиском неисправностей или иными сервисными процедурами, не подлежат возмещению. Убытки в виде упущенной выгоды или стоимости работ сторонних специалистов компенсации не подлежат
3. Категории товаров с особыми условиями
3.1. Электронные блоки управления (ЭБУ)
Гарантия и возврат на ЭБУ не предоставляются.
Обоснование: ЭБУ относятся к высокочувствительным электронным устройствам со встроенным программным обеспечением. Их работоспособность напрямую зависит от корректности подключения, состояния электропроводки автомобиля, отсутствия скачков напряжения и соблюдения процедур адаптации. После подключения, перепрошивки, вскрытия корпуса или механического/электрического воздействия установить причину неисправности объективно невозможно. В связи с этим, а также в соответствии с п. 1 ст. 18 ЗоЗПП РФ (возврат технически сложного товара при отсутствии производственного брака), ЭБУ не подлежат возврату и гарантийному обслуживанию.
3.2. Номерные агрегаты
К номерным агрегатам относятся: рама, блок цилиндров, двигатель в сборе, коробка передач в сборе, мосты, раздаточные коробки, а также иные узлы, имеющие заводскую маркировку, подлежащую учёту в ГИБДД.
Возврат и гарантия на данные позиции осуществляются исключительно по предварительному письменному согласованию с продавцом.
Правовое пояснение: Согласно Постановлению Правительства РФ №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», а также требованиям ГИБДД к регистрации транспортных средств, номерные агрегаты относятся к товарам, не подлежащим возврату после начала эксплуатации или установки. После монтажа они утрачивают товарный вид, подлежат обязательной регистрации/перерегистрации в уполномоченных органах, а их изъятие нарушает учёт транспортного средства. Кроме того, повторная реализация таких агрегатов невозможна без проведения экспертизы и восстановления маркировки, что регулируется отдельными нормативными актами.
4. Порядок возврата и возмещения средств
4.1. Для оформления возврата покупатель обязан направить письменную заявку в личное сообщение или в мессенджер с указанием: номера заказа, артикула, причины возврата, фото/видео состояния товара и документов об установке (при наличии).
4.2. Возврат принимается только при соблюдении условий, указанных в разделах 2 и 3. Товар должен быть возвращён в полной комплектации, без следов эксплуатации, повреждений, загрязнений или самостоятельного ремонта.
4.3. Денежные средства возвращаются исключительно после фактического получения товара продавцом, проведения входного контроля, проверки комплектности и соответствия условиям возврата.
4.4. Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней с момента получения товара продавцом (ст. 22, 31 ЗоЗПП РФ). Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на указанные покупателем реквизиты.
4.5. Расходы на обратную доставку возвращаемого товара (в случае отсутствия производственного брака) оплачиваются покупателем. При подтверждённом браке доставка и проверка осуществляются за счёт продавца.
5. Ответственность и ограничения
5.1. Магазин не несёт ответственности за неисправности, возникшие вследствие:
неправильного подбора запчасти покупателем;
некорректной установки или нарушения регламента монтажа;
использования несовместимых деталей, жидкостей, программного обеспечения;
эксплуатации с нарушениями, механических повреждений, ДТП, стихийных воздействий.
5.2. Установка запчастей должна производиться квалифицированными специалистами. При предъявлении претензии магазин вправе запросить акт выполненных работ, заказ-наряд или диагностическую карту СТО.

ООО «ЦПИМТ»
ОГРН: 1177232011010
ИНН: 7203416399
КПП: 720301001
625048, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. Одесская, д. 18, стр. 25