Регистрация гостей. Администратор принимает гостей, регистрирует их в системе бронирования, предоставляет информацию о доступных услугах и возможностях проживания.
Управление бронированием. Администратор следит за бронированием номеров и управляет процессом размещения гостей, учитывая их предпочтения и особые запросы.
Организация работы персонала. Администратор координирует работу сотрудников гостиницы, распределяет обязанности, контролирует выполнение задач и обучает новых сотрудников.
Обеспечение безопасности. Администратор отвечает за обеспечение безопасности гостей и имущества гостиницы, следит за соблюдением правил пожарной безопасности и процедур эвакуации.
Работа с жалобами и претензиями. Администратор решает возникающие проблемы и жалобы гостей, стремится обеспечить высокий уровень удовлетворённости клиентов.
Контроль финансовых операций. Администратор занимается контролем оплаты за проживание, ведёт учёт финансовых операций и обеспечивает своевременное составление отчётности.
Продвижение услуг. Администратор разрабатывает и внедряет мероприятия по привлечению новых клиентов и удержанию постоянных.
Поддержание порядка и чистоты. Администратор следит за поддержанием чистоты и порядка в общественных зонах гостиницы, а также за исправным состоянием оборудования.
Требования
Образование
Среднее профессиональное образование
Опыт работы
Без опыта
знание и умение работать с компьютером и офисной техникой