Техническая поддержка пользователей по работе в ИС по управлению Программой лояльности на базе Microsoft CRM. Изучение требований пользователей. Написание ТЗ по доработке ИС. Тестирование доработок ИС (SoapUI, Postman). Поиск ошибок пользователей и ИС (SQL-запросы).
С декабря 2020 по апрель 2022
1 год 4 месяца
АО "Восток АйТи Сервис"
Бизнес-аналитик
Внедрение ERP-системы Microsoft Dynamics 365. Внедрение CPM-системы IBM Planning Analytics.
Моделирование бизнес-процессов (BPMN), написание ТЗ для доработки систем. Администрирование процесса внедрения.
С июля 2020 по декабрь 2020
5 месяцев
Владивостокское предприятие ЭРА
Начальник аналитической группы Отдела Подготовки Производства
Внедрение проектного управления, обучение персонала MS Project, планирование производственных заказов, сбор данных по фактическому исполнению планов, план-фактный анализ. Внедрение проектного документооборота в "1С:Документооборот".
С сентября 2018 по июль 2020
1 год 10 месяцев
ООО "Сфера Менеджмент"
Бизнес-аналитик
Внедрение процессной системы управления, системы "Кайдзен". Описание, моделирование, оптимизация, автоматизация бизнес-процессов (Business Studio), разработка регламентов. Внедрение информационных систем - Автоматизация процессов документооборота (Directum). Написание Технических Заданий для программистов (1С:УПП, 1С:ERP). Обучение персонала.
С сентября 2015 по сегодняшний день
8 лет 9 месяцев
ПАО "Мегафон"
бизнес-аналитик
Моделирование бизнес-процессов, разработка регламентов.
Разработка отчетов по KPI бизнес-процессов в корпоративных системах Oracle, SAP Business Object, HP Service Manager. Составление SQL-запросов для разовой отчетности.
С апреля 2012 по май 2015
3 года 1 месяц
ЗАО "Ланит ДВ"
бизнес-аналитик
Внедрение Систем Электронного Документооборота - обследование предметной области; сбор, формализация и анализ требований заказчика; написание Технического Задания на доработку; тестирование; обучение пользователей.
Внедрение Системы Управления Проектами MS Project, создание Офиса Управления Проектами – разработка регламентов, положений, инструкция Офиса Управления Проектами; обучение пользователей, контроль исполнения регламентов.
Регламентация деятельности персонала - разработка регламентов бизнес-процессов, положений о подразделениях, разработка систем мотивации.
С января 2010 по ноябрь 2012
2 года 10 месяцев
«Энвижн Груп»\«AT-Consulting»
бизнес-аналитик \ руководитель проектов
Служебные обязанности:
1. Описание, моделирование, разработка бизнес-процессов оказания государственных и муниципальных услуг, разработка Технических Заданий и ТЭО перевода услуг в электронный вид, предпроектное обследование регионов и ведомств, перевод услуг в электронный вид, тестирование услуг, обучение пользователей.
Проекты:
1) «Электронное правительство», «Информационное общество»
С июня 2009 по ноябрь 2010
1 год 5 месяцев
«В-Лазер»
бизнес-аналитик
«В-Лазер» (г. Владивосток) -- старший менеджер Отдела сопровождения, разработки и внедрения бизнес-процессов. Служебные обязанности:
1. Внедрение информационных систем.
Проекты:
1) внедрение Системы Электронного Документооборота «Directum», разработка маршрутов документооборота.
2) разработка технического задания на автоматизацию бизнес-процессов Сервисного Центра в «1С:УТ»
2. Моделирование бизнес-процессов (ARIS, Business Studio), регламентация работы персонала, написание инструкций пользователей.
С июля 2002 по ноябрь 2008
6 лет 4 месяца
Ланит ДВ
Системный аналитик
«Ланит ДВ» (г. Владивосток) -- системный аналитик. Служебные обязанности:
1. Внедрение информационных систем, IT-консалтинг (Microsoft Axapta - ERP-система, PlanDesigner - система бюджетирования, Sales Expert - CRM-система, Bplan - система бюджетирования, Marketing Analytic - OLAP-анализ, MS Project - управление проектами и т.п.).
Проекты:
1) Внедрение ERP-системы «Microsoft Axapta» в «Арсеньевской Авиационной Компании «Прогресс».
2) Разработка системы бюджетирования ОАО «Дальзавод».
3) Аудит процесса внедрения ИС «Парус» в Дальневосточном техническом университете
4) Разработка Технического Задания по автоматизации деятельности склада и интеграции «1С.Торговля 7.7» и «1С.Логистика 8.1» ЗАО «Ланит ДВ»
5) Разработка Системы Управления Проектами на базе MS Project ЗАО «Ланит ДВ»
2. Моделирование бизнес-процессов (ARIS, Bpwin), регламентация работы персонала.
Проекты:
1) Разработка регламентов бизнес-процессов ОАО «Ланит ДВ».
2) Разработка организационной структуры ОАО «Ланит ДВ».
3) Разработка системы мотивации ОАО «Ланит ДВ».
3. Внедрение Системы Менеджмента Качества ISO 9000.
Проекты:
1) Сертификация по системе ISO 9000 ОАО «Ланит ДВ».
4. Подготовка и ведение обучающих семинаров для клиентов.
Проекты:
1) Семинар-тренинг «Построение клиентоориентированной компании. Методология CRM-систем». ОАО «Востокшинторг».
2) Семинар-тренинг «Процессный подход в управлении. Моделирование бизнес-процессов». Арсеньевская Авиационная Компания «Прогресс».
С сентября 1992 по май 2002
9 лет 8 месяцев
Владивостокский Государственный Университет Экономики и Сервиса
Старший преподаватель
Владивостокский Государственный Университет Экономики и Сервиса (ВГУЭС), кафедра Инженерной и Компьютерной Графики. Разработка и чтение курсов «Компьютерное делопроизводство», «Компьютерная графика», «Системы САПР», «Интернет», по программным продуктам AutoCAD, CorelDrow, 3DStudioMAX и др.
Учебные заведения и курсы
Год окончания — 1983
Дальневосточный государственный университет
математик
Форма обучения — дневная/очная
Дополнительные курсы и тренинги
Курс “Conversation AI product owner: управление проектами в команде разработки диалоговых систем с искусственным интеллектом”, МФТИ,
Семинар «Неделя коучинга», Дальневосточная Академия Коучинга, 2015
Семинар «Кайдзен для развития предприятий», «Японский центр во Владивостоке», 2015
Семинар «ТРИЗ – Подготовка преподавателей», ЦКТ «Идеальные решения», 2012
Школа Бизнес-тренеров, Кадровое Агентство «Успех», Рауд Е.Ю., 2011г.,
Курсы «Стратегия Управления Персоналом в компании», Кадровое Агентство «Успех», Краснова Н.В., 2011г.,
Курсы «Бизнес-тренер», Владивостокский Государственный Университет Экономики и Сервиса, 2011 г.,
Курсы «Руководитель малого и среднего бизнеса», Дальневосточный центр производительности, 2010 г.,
Бухгалтерия для начинающих, Учебный Центр «Полезный компьютер», 2009 г.,
Идеология системного подхода к качеству на основе международных стандартов ИСО серии 9000, «Японский центр во Владивостоке», Груздева С. А., директор Консультационного центра «ДВ-Интерсертифика», 2007 г.,
Совершенствование системы управления предприятием на основе описания и оптимизации бизнес-процессов, Ковалев С.М - генеральный директор «Бизнес-инжиниринговые технологии» (г. Москва), 2006 г.,
Технологии системного мышления, Валерий Белильцев - «ТСМ Центр» (г. Москва), 2006,
«Трудные игры» - тренинг по выживанию в экстремальных условиях, Чамбайшин В.В. –бизнес-тренер (г. Владивосток), 2006 г.,
Управление проектами и бизнес-планирование, Виктор Солнцев – управляющий партнер «ИВМ Консалтинг Групп» (г. Москва), 2006 г.,
Иностранные языки
английский
Дополнительные навыки
Знание ТРИЗ (Теория Решения Изобретательских Задач) – сертификат преподавателя ТРИЗ.
Опыт проведения тренингов, семинаров, деловых игр.
