Прием, регистрация и размещение гостей гостиницы.
Оформление заездов и выездов, работа с системой бронирования.
Консультирование гостей по услугам гостиницы.
Прием и обработка телефонных звонков, электронной почты и заявок на бронирование.
Работа с кассой, терминалом оплаты и отчетной документацией.
Контроль своевременной подготовки номеров к заселению.
Взаимодействие со службой уборки, технической службой и другими подразделениями гостиницы.
Решение текущих вопросов и обращений гостей.
Контроль соблюдения стандартов обслуживания и внутреннего распорядка гостиницы.
Требования
Опыт работы
1-3 года
Среднее профессиональное или высшее образование.
Уверенный пользователь ПК (MS Office, электронная почта, интернет).
Грамотная устная и письменная речь.
Коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость.
Ответственность и внимательность к деталям.
Опыт работы в гостиничной сфере приветствуется, но не обязателен.
Знание иностранных языков будет преимуществом.
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
Сменный график работы (сутки через трое / 2/2 / иной график по согласованию).
Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц.
Обучение и ввод в должность.
Возможность профессионального роста.
Комфортное рабочее место.
Корпоративные скидки на услуги гостиницы.
