Менеджер по работе с клиентами во Владивостоке

Формат: удалённая работа, 2 дня в неделю, с 9:00 до 19:30.
Оплата: оклад 10.000р. + бонусы.
Формат: удалённая работа, 5 дней в неделю, с 9:00 до 19:30.
Оплата: оклад 25.000р. + бонусы.

О НАС:
Мы - Школа дизайна и архитектуры ARCHi. Открываем мир творчества и образования в сфере искусства для детей и взрослых. У нас крепкий коллектив, сильные педагоги с профильным образованием, умные и талантливые ученики, требовательные родители. У нас всё по делу, с душой, с высоким стандартом сервиса.

Мы ищем менеджера по работе с клиентами на дистанционную работу, заинтересованного в карьерном росте внутри нашей школы.


ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

· Прием звонков и обработка письменных обращений по всем вопросам деятельности школы.
· Консультирование родителей о правилах школы, расписании, стоимости абонементов.
· Обработка возражений и урегулирование стандартных конфликтных ситуаций по алгоритмам компании.
· Проведение оповещений родителей об изменениях в расписании, отменах занятий, предстоящих мероприятиях.
· Размещение информации в учебной группе, контроль состава группы.
· Ведение базы данных учащихся.
· Контроль, приемка и фиксация оплат.
· Учет абонементов и фиксация посещаемости.
· Взаимодействие с педагогами (предупреждение об отменах и внештатных ситуациях).
· Присутствие на очных мероприятиях школы для осуществления записи новых клиентов.
· Ведение отчетности.
· Осуществление продаж по актуальной базе учеников.


ТЫ НАМ ПОДХОДИШЬ, ЕСЛИ:
* владеешь грамотной устной и письменной речью,
* коммуникабельна, умеешь и любишь общаться с людьми,
* стрессоустойчива, решаешь задачи без излишних эмоциональных переживаний,
* дипломатична, умеешь поддерживать дружелюбный, но деловой контакт; умеешь слушать и понимать потребности клиентов, убеждать и находить компромиссные решения,
* многозадачна, не теряешь фокус при переключении между разными операционными задачами,
* владеешь самоменеджментом и способна организовать условия и ход трудового дня,
* эрудированна, стремишься к познанию нового и развитию,
* разделяешь ценности школы и тебе интересен наш продукт,
* умеешь работать в команде,
* владеешь мессенджерами, работой в таблицах, CRM,
* есть опыт работы менеджером клиентского сервиса,

Важно:
—Мы ищем не временного исполнителя, а человека, который заинтересован расти вместе с нами и впишется в команду надолго

Обратите внимание!
Мы рассматриваем только отклики с сопроводительным письмом — нам важно понять, как вы думаете и общаетесь. Пожалуйста, ответьте в нём на такой вопрос:
«Представьте, что вам звонит клиент и говорит: “Я ничего не понял, как записаться, как оплатить, и вообще не смог дозвониться”. Как вы поступите?»

Чтобы мы поняли, что вы внимательно прочитали вакансию, начните своё сопроводительное письмо со слова «ИСКУССТВО» (это наш фильтр от случайных откликов).

Без сопроводительного письма и секретного слова отклики не будут рассмотрены.