Менеджер по работе с клиентами во Владивостоке

1. Контроль передачи/забора документов клиента
2. Рассылка данных клиентам, информирование о замене данных по авто.
3. Передача данных от водителя - клиенту(по необходимости)
4. Взаимодействие с клиентами по предоставлению пломб.
5. Передача сопроводительных клиентских документов в диспетчерскую, для дальнейшей передачи водителям
6. Решение оперативных вопросов (по телефону, мессенджерам) (где авто/опоздание/открепление/разнарядки/нет заявок/назначение авто/)
7. Отправка данных для доверенностей для открепления на привлеченного перевозчика.

- опыт работы в автоперевозках контейнеров, портах, терминалах или структурах РЖД;
- понимание рабочего процесса в сфере контейнерных автоперевозок;
- готовность работать с большим объемом информации: переписка, звонки в том числе в не рабочее время;
- нацеленность на идеальный сервис;
- умение грамотно и вежливо преподнести информацию для клиента, уладить конфликт;
- грамотная письменная и устная речь, хорошая дикция;
- знание программ 1С и пакета Microsoft Office;
- эмоциональная устойчивость, терпение, выдержка;
- активный;
- ответственный;