Менеджер по работе с клиентами. Администратор во Владивостоке

Only Curly — специализированная SPA-студия для натуральных кудрявых и вьющихся волос во Владивостоке.

Ищем менеджера для работы с действующими и ранее обращавшимися клиентами студии.

Это работа с тёплой клиентской базой, без холодного поиска клиентов.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:

— телефонное и письменное общение с клиентами;
— восстановление контакта с гостями студии;
— выявление актуального запроса клиента;
— консультирование по услугам в рамках предоставленной информации;
— запись клиентов;
— приглашение на мероприятия и специальные предложения студии;
— сопровождение клиента до визита;
— ведение и актуализация клиентской базы;
— фиксация результатов общения;
— повторные контакты с заинтересованными клиентами.

Все необходимые скрипты, информация по услугам и порядок работы предоставляются.

Опыт работы администратором, менеджером по продажам, менеджером клиентского сервиса, оператором контактного центра или в beauty-сфере будет преимуществом.

Мы не ищем человека для агрессивных продаж.

Нам нужен специалист, который умеет выстраивать нормальный человеческий диалог, понимать потребность клиента и доводить заинтересованного человека до следующего действия.

Удаленно или в салоне. С возможностью повышения до администратора салона график 2/2 или по согласованию.

Подробные условия, система оплаты и задачи обсуждаются на собеседовании.

ВАЖНО:
— грамотная и приятная речь;
— уверенное телефонное общение;
— умение слушать и задавать вопросы;
— тактичность;
— доброжелательность;
— ответственность;
— умение работать по регламенту;
— ориентация на результат;
— аккуратная работа с клиентской информацией.