Служба заботы о покупателях – это название нашего call – центра. Если вы отзывчивый, доброжелательный и желаете работать в нашей дружной команде – отправляйте своё резюме для записи на собеседование.
Ускоренное обучение навыкам профессионального сотрудника call-центра гарантируется вам, если вы легко обучаемы и у вас есть желание познавать новое.
Получение практического опыта работы в 1С, а также повышение коммуникативных навыков общения по входящим звонкам.
Обязанности:
1. Управление коммуникациями по телефону с клиентами по вопросам:
- стоимости товаров;
- наличие товаров в магазине /на складе;
- о проводимых акциях, новых предложениях, услугах.
2. Планирование/информирование о доставке и сборке мебели (о переносах при форс-мажорных обстоятельствах);
3. Коммуникация с покупателями по W / A, telegram;
4. Заполнение карточек клиентов (по каким вопросам звонили, и т.д.);
5. Работа с жалобами/ претензиями покупателей;
6. Продажа и оформление заказов покупателей по телефону.
Требования
Опыт работы
Без опыта
• Уверенный пользователь ПК
• Преимуществом будет опыт работы в контактных центрах.
1. Заработная плата 2 раза в месяц всегда без задержек.
2. Официально трудоустраиваем в штат с 1-го дня согласно ТК РФ; оплачиваем отпуска и больничные.
3. Режим работы по удобным графикам: сменный гибкий график со сменами с 09.00 до 19.00.
4. Испытательный срок 1 месяц, режим работы на исп. срок 5/2, (суббота, воскресенье - выходные).
5. В нашем коллективе здоровая и доброжелательная атмосфера, в которой вы будете себя чувствовать «как дома», лояльные и профессиональные руководители.
6. Каждый сотрудник имеет возможность карьерного роста внутри компании, практически все ключевые сотрудники компании пришли на должности рядовых специалистов и выросли в них.
7. Для всех сотрудников действует уникальная мотивационная программа:
• предоставляем материальную помощь в связи со сложными жизненными событиями;
• заботимся о детях сотрудников: помогаем в сборе в 1 класс, дарим подарки к новому году и ко дню защиты детей и даже премируем за хорошую учебу;
• сотрудников поздравляем с днем рождения, 8 марта и 23 февраля, профессиональными праздниками, новым годом;
• сотрудники имеют возможность воспользоваться скидкой на приобретение мебели в наших магазинах в определенный период времени.
8. Работа в уютном офисе в районе Второй речки.
Ждем тебя в нашу команду!
