-Руководство отделом контактного центра
-Работа с имеющейся базой как активных, так и пассивных клиентов
-Обучение новых сотрудников отдела
-Составление графиков работы, смен
-Разработка скриптов звонков для сотрудников отдела
-Участие в разработке плана обучения, адаптации, наставничества и развития сотрудников отдела
-Повышение эффективности работы контактного центра
-Формирование итоговой отчетности по результатам деятельности отдела
-Закрытие ежедневного плана по назначению приемов в клинику.
Требования
Образование
Высшее образование
Опыт работы
1-3 года
-Опыт работы на позиции руководителя отдела контактных центров обязателен!
-Успешный опыт
-Дисциплинированность, добросовестность, активность, целеустремленность, коммуникабельность, стрессоустойчивость.
-Высокие коммуникативные качества, лидерство
-Нацеленность на результат
