Как сделать возврат товара

Если вы передумали покупать товар

Вы можете оформить возврат при следующих условиях:

1. С момента получения товара прошло не более 7 дней.
2. Товарный вид и потребительские свойства товара сохранены.
3. У вас есть на руках документ, подтверждающий покупку товара и условия покупки. Если у вас нет такого документа, вы можете сослаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Если товар вам не подходит

В этом случае возможен только обмен товара на аналогичный, который вам подходит, при следующих условиях:

1. С момента получения товара прошло не больше 14 дней.
2. Товар не был в употреблении.
3. Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
4. У вас есть на руках документ, подтверждающий покупку товара и условия покупки.

Если товар отличается от описания на сайте

Если вам пришел другой товар, не соответствует количество, комплектность или есть повреждения, к заявлению о возврате приложите акт, составленный в присутствии представителя транспортной компании и заверенный им.

Возврат по гарантии

Для возврата по гарантии нужно приложить к заявлению о возврате документы:

1. Заказ-наряд на установку товара на транспортное средство, выписанный СТОА, или соответствующим официальным дилером. В документе должны быть указаны: государственный номер автомобиля, ФИО владельца автомобиля, марка автомобиля, тип двигателя, стоимость и перечень работ, выполненных в ходе установки, в том числе сопутствующие работы по замене сопряженных узлов и агрегатов, идентификационный номер автомобиля (17-значный VIN-код, прописанный в тех.паспорте автомобиля). Для автомобилей с номером шасси (рамной конструкцией) необходимо указать номер шасси.
2. Копия сертификата соответствия сервиса на проведение данного вида работзаверенная печатью СТОА.
3. Копия кассового чека, подтверждающая оплату услуг сервиса.
4. Заключение сервиса о причинах неработоспособности Товара на фирменном бланке.
5. Акт о неисправности товара.